Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani moje-vino.si ter se z njimi strinja.

1. PODATKI O PONUDNIKU
Spletno trženje na moje-vino.si izvaja podjetje OPTIM-PRO d.o.o., Goriška c. 5, 5212 Dobrovo. Družba je vpisana v sodni register okrožnega sodišča v Novi Gorici (matična št.: 3587576000) in je zavezana za plačilo DDV (ID: SI97669318).

2. NAROČILA
Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova. Potrditev naročila s strani kupca pomeni, da je kupec seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev, kateri so tu navedeni, in da sprejema pogoje nakupa. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene so v evrih, cena navedena ob posamezni steklenici ne vsebuje stroškov pošiljanja. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike na spletu so lahko tudi simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Po oddaji naročila kupec prejme preko elektronske pošte potrdilo naročila.

3. ODPREMA BLAGA
Ponudnik dostavlja blago s paketno dostavo po Sloveniji. Za države članice EU in ostale države ponudnik dostavlja blago po predhodnem dogovoru s kupcem, v tem primeru pogodba s samo potrditvijo še ni sklenjena, ampak je sklenjena šele ko kupec in ponudnik dosežeta dogovor o dostavi blaga. Vino je dostavljeno v kartonskem zabojniku po šest ali dvanajst steklenic. Naročeno blago ponudnik odpošlje praviloma dan po prejemu naročila. Če naslovnik ob poskusu dostave ni dosegljiv, se mu pusti pisno obvestilo o času in kraju prevzema pošiljke. Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo takoj po obvestilu. Kupec mora o poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika. Poštnina je objavljena na moje-vino.si in je v skladu s cenikom INTEREUROPA d.d.

4. VRAČILO BLAGA
Kupec je dolžan ob prevzemu blago vizualno pregledati in na morebitne vidne poškodbe na blagu ali embalaži opozoriti ponudnika ter dostavljalca in poškodbe zapisati na dostavni list. Kupec ima pravico vrniti blago v roku 15 dni od prejema pošiljke. Svojo reklamacijo sporoči na naslov info@moje-vino.si. Prejeto blago mora kupec vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjenem stanju v roku 5 dni od obvestila o vračilu blaga. Blago se vrne ponudniku na naslov pošiljatelja (vinarja). Kupec mora priložiti tudi kopijo računa. V kolikor so ti pogoji izpolnjeni ponudnik vrne kupnino najkasneje v roku 5 dni. Kupnina se nakaže na transakcijski račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga. Stroške pošiljanja reklamiranega blaga krije kupec. Kupcu v nobenem primeru ne pripada nikakršna odškodnina. Ponudnik krije stroške pošiljanja reklamiranega blaga le v primeru vračila zaradi dostave napačnega blaga t.j. če kupec ne dobi vina, ki ga je naročil.

5. CENE
Cene so v evrih z DDV. Cena navedena ob posamezni steklenici ne vsebuje stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu naročila je končna cena sestavljena iz cene steklenice in morebitnih stroškov pošiljanja. Ponudnik krije stroške pakiranja in embalaže. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

6. PLAČILNI POGOJI
Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila:
a) plačilo s kreditno kartico preko interneta; naročeno vino lahko kupec varno plača tudi s kreditno kartico. Ponudnik sprejema: Activa, Visa, Mastercard, Abanet.
b) plačilo po povzetju; v kolikor kupec želi plačati po prevzemu je tak način možen le s plačilom v gotovini. Kupec mora biti ne glede na vrednost pošilke osebno prisoten pri prevzemu.
c) plačilo po predračunu: namenjeno predvsem pravnim osebam. Kupec prejme predračun po pošti na naveden naslov v naročilu. Po plačilu predračuna, sledi odprema pošiljke v dogovorjenem roku.

Za dostavo blaga pravnim osebam in kupcem po ostalih državah članicah EU in izven nje, kupec plačilo izvrši po predračunu pred odpremo blaga.

7. VARNOST
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi podjetje EON. Avorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.

8. VARNOST OSEBNIH PODATKOV
Kupec se strinja, da ponudnik zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke na uporabniškem računu kupca. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo. Ponudnik se skladno z zakonom o varovanju osebnih podatkov zavezuje, da osebnih podatkov kupcev ne bo posredoval tretjim osebam, jih prodal, dal v najem ali kako drugače trgoval s podatki kupcev. Uporabnikom so vsi podatki, ki jih o njih hrani ponudnik, dostopni preko njihovega uporabniškega računa. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

9. ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti za napake v vsebinah spletnih strani. Ponudnik si prizadeva, da bi spletne strani vključevale samo točne in verodostojne informacije in prevzema moralno in osebno odgovornost, da odkrite napake takoj odpravi, seveda če je le mogoče. Ponudnik si pridružuje pravico, da brez predhodnega obvestila spreminja splošne pogoje v primeru, da je to potrebno.

10. PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca. Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje pristojno sodišče v Novi Gorici.

11. OPOZORILA
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.